Abus

Pour peu qu’un client paye sa facture d’électricité avec un retard de quarante-huit heures, il se voit infliger une pénalité. La société émettrice sait bien le tort qu’elle cause aux clients du fait des coupures intempestives avec des conséquences sur les appareils électroménagers.

Ainsi, de la même manière qu’elle doit améliorer ses prestations pour le bien de ses abonnés, de même que ses derniers de leur côté sont appelés à lui faciliter la tâche en évitant des branchements pirates et autres mauvaises pratiques.  

 Par contre, l’attention des responsables de la société orientée vers le prélèvement des index, la distribution des factures et des avis de coupure ainsi que la suspension de la fourniture d’électricité aux clients indélicats au détriment d'autres missions principales telles que  l’entretien et la sécurisation des installations.

Malheureusement, les promesses de privatisation de la société d’électricité  faites par les pouvoirs publics sont restées lettre morte. En réalité, ces derniers sont invités à concevoir des politiques sociales s’inscrivant dans le cadre de la réduction des coûts de factures d’eau, d’électricité et d'autres services sociaux de base.