Economie postale : le secteur bondit de 49% en 2024

Les treize opérateurs postaux privés autorisés ont généré un chiffre d’affaires total de 533 387 403 FCFA dans le segment du courrier et colis express. « La performance reflète une croissance robuste du secteur, portée par une demande accrue de services postaux tant au niveau national qu’international », a expliqué Arnault Dicka, directeur de la régulation postale à l’ARPCE.

Le géant DHL domine le marché avec une part impressionnante de 74,97%, tandis que M-A-SERVICE EXPRESS occupe la dernière position avec 0,15% du chiffre d’affaires total, illustrant une forte concentration du marché autour des acteurs majeurs.

Le trafic international se révèle particulièrement lucratif, représentant 81,66% du chiffre d’affaires total avec 435 646 250 FCFA. Un constat paradoxal émerge cependant : le trafic national, bien qu'il soit dominant en volume avec 91% des envois (49 185), ne génère que 18,34% des revenus (97 841 153 FCFA).

La croissance du secteur montre des disparités significatives entre les opérateurs. IGS EXPRESS (ARAMEX) se distingue avec une progression spectaculaire de 80%, suivi par DHL INTERNATIONAL (45%) et AFRICA GLOBAL LOGISTICS (35%). En revanche, IBS SERVICES accuse un recul de 12%.

Sur le plan de la qualité de service, les performances varient selon les zones géographiques. Les opérateurs desservant Brazzaville et Pointe-Noire respectent généralement leurs engagements de distribution sous quatre jours. M-A-SERVICE EXPRESS se démarque par une distribution le jour même (J+0). La situation diffère pour les localités à l’intérieur du pays, où les délais peuvent atteindre 2 à 3 jours en raison des contraintes d’accessibilité.