ARSEL : une nouvelle plate-forme des consommateurs de la SNE

Pour le directeur général de l’Arsel, Emile Opangault, cette première réunion officielle avec les associations des usagers, l’Observatoire congolais des droits des consommateurs, l’Uni-Congo, l’Unoc et l’Union congolaise des petites et moyennes entreprises, vise non seulement à informer les associations des consommateurs, mais aussi à instaurer un partenariat avec l’agence de régulation en vue de promouvoir un dialogue sectoriel.

« En prenant l’initiative de rencontrer ces organisations et usagers, l’Arsel entend jouer pleinement le rôle qui lui est dévolu, tel que stipulé dans les textes réglementaires en vigueur dans notre pays », a indiqué mardi Emile Opangault.

Au cours des échanges, les participants ont insisté sur le rôle de l’Arsel dans la réforme du secteur de l’électricité ; la problématique liée à l’accès à l’énergie ; la qualité de service de l’électricité auprès des consommateurs du Congo, ainsi que l’implication des usagers dans le processus de mise en œuvre de la grille tarifaire.

« Les participants se sont engagés à appuyer la Société nationale d’électricité (SNE) dans la recherche des mécanismes pouvant favoriser la diminution du taux d’effort sur le coût de branchement, afin de faciliter l’accès des consommateurs au réseau électrique et dans la lutte contre les fraudes et branchements illicites », note le communiqué final de la réunion.

Rappelons que l’Arsel, à l’origine de cette activité, a été créée par une loi en avril 2003, dont la vocation est d’assurer la régulation, le contrôle et le suivi des activités des exploitants et des opérateurs du secteur de l’électricité au Congo. A en croire Emile Opangault, cette agence veille également à la protection des consommateurs et au respect de leurs droits en ce qui concerne le prix, la fourniture, la qualité de l’énergie électrique, et tient à promouvoir la concurrence et la participation.