Transport ferroviaire : un guichet à passagers aménagé à la gare de Brazzaville

Le geste du jour est venu du ministre des Transports, Rodolphe Adada, qui a été le premier à s’acheter un billet en classe première. Symbole de l’inauguration officielle du guichet. La joie était visible chez le directeur général du CFCO, Jean François Coutin.  

« Je suis ému car il y a un an à la suite de ma nomination, je suis arrivé à Brazzaville pour faire la connaissance de mon personnel (cheminots, agents). Il y a une chose qui m’avait beaucoup surpris, l’espace guichet ressemblait à une prison, avec des barreaux partout. Ce n’est pas le sens de l’accueil que j’entrevoyais pour nos clients », a expliqué le directeur général du CFCO. En effet, à la place des barreaux qui séparaient les caisses des clients, il y a désormais un guichet moderne, structuré à l’image des caisses des administrations. Reste l'informatisation des caisses pour un service plus rapide car, actuellement, le temps de vente d'un billet paraît long.

L’aménagement de cet espace d’accueil n’a pas été facile pour l’entrepreneur qui l’a livré après une année de travaux. Et dire que le CFCO attendait l’ouvrage depuis le 8 août. Le montant de la réalisation de cet autre visage de la gare de Brazzaville n’a pas été révélé. L'idée d'un nouveau visage de l'espace guichet relève des cheminots qui l'ont remontée à la tutelle.

À travers cette action symbolique, le CFCO pense que les conditions sont réunies pour accueillir sa clientèle. Car l’entreprise est consciente que ce sont les clients qui lui permettent de travailler et contribuent à son développement. « Il nous reste beaucoup d’efforts à réaliser, la machine est en cours », a reconnu Jean François Coutin. Par ailleurs, d’autres projets sont en gestation à l’exemple de l’arrivée des locomotives américaines et de l’achat d’autres wagons qui tardent encore. Une impatience justifiée pour les dirigeants du CFCO qui cependant demeurent optimistes sur certains dossiers comme l'épineux problème de longues files d'attente auquel ils doivent faire face. Jean François Coutin a également indexé certains agents dont le comportement déteint sur l'image de l'entreprise. Le directeur général du CFCO a promis que ces comportements ne resteront pas impunis. 

« Je soutiens à fond le directeur général du chemin de fer Congo océan dans son action. Dans le cas du CFCO, il n y a pas seulement le problème de matériel. On doit changer les choses, surtout les mentalités », a déclaré le ministre d’État Rodolphe Adada. « Cette entreprise a vécu dans une espèce de confusion avec des mafias qui se sont organisées. Il faut réorganiser les choses tranquillement sans faire de bruits et il y a des possibilités de restauration de l’autorité dans l’entreprise », a-t-il conclu.