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Éditorial

Digitaliser

31-03-2025 18:35

L’usage de l’internet dans les foyers des grandes agglomérations nationales progresse à une telle vitesse que l’opérateur historique et les sociétés privées s’emploient à étendre leur réseau jusqu’aux confins des zones périphériques.

Mais, l’accoutumance devenant irréversible, le moindre incident sur la ligne provoque d’importants désagréments chez les usagers, qu’ils se connectent depuis les smartphones, les téléviseurs, les ordinateurs ou les tablettes tactiles.

Observée depuis un moment, l’intégration fracassante de l’internet dans les familles congolaises devrait s’accommoder d’une certaine précaution pour éviter les tracasseries et les affluences dans les points de réabonnement.

Les usagers sont parfois contraints de patienter une voire deux heures de temps pour s’acquitter de leur facture mensuelle. Ce qui n’est pas de nature à garantir une relation conviviale entre les fournisseurs du signal internet et les consommateurs.

Pourtant les solutions existent. Elles sont, d’ailleurs, implémentées par des services de fourniture d’eau, d’électricité et des télédistributeurs. Il est donc temps de digitaliser le mode de paiement pour permettre aux abonnés de régler leur consommation plus aisément. Il y va de la fiabilité de la qualité du service dans ce monde de concurrence.



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