Téléphonie cellulaire : l’Asadho appelle le gouvernement à protéger les consommateurs congolais contre les abus des opérateurs

L’Association africaine de défense des droits de l’Homme (Asadho) a déploré, dans un communiqué du 13 juin, « le silence coupable du gouvernement, surtout du ministre des Postes, Télécommunications et Nouvelles technologies (PT-NTIC), Kin- Kiey Mulumba », face aux sociétés de téléphonie cellulaire, qui se comporteraient en RDC comme sur une terre conquise et qui s’enrichiraient au détriment du peuple congolais.

L’ONG motive sa position par le constat d’une grande perturbation enregistrée, depuis le 11 juin, sur les réseaux de sociétés de téléphonie cellulaire Airtel et Vodacom. « Certains appels sont intempestivement interrompus, certains clients perdent leur crédit alors qu’ils n’ont pas effectué un quelconque appel ou ils effectuent des appels de courte durée, mais ils paient au de-là du tarif normal », a fait remarqué l’Asadho.

Pour cette association, le ministre des PT-NTIC devrait veiller à ce que la qualité des services que Vodacom et Airtel fournissent aux Congolais soit d’une grande qualité et que ces deux sociétés respectent la législation congolaise en matière de communication. Le ministre Kin-Kiey Mulumba est également exhorté à ouvrir une enquête  sur les faits décriés ci-dessus et de sanctionner les deux sociétés.

L’Asadho a, par ailleurs, recommandé à Airtel et Vodacom à s’engager à fournir des services de qualité aux Congolais conformément à la Constitution et aux lois de la République et de procéder, dans le meilleur délai, à la réparation des préjudices subis par leurs clients du fait de la mauvaise qualité de leurs services. Cependant, lesdits clients ont été exhortés à introduire des réclamations auprès de Vodacom et Airtel pour obtenir la réparation des préjudices subis et à dénoncer tout abus de ces deux sociétés auprès des organisations de promotion et protection des droits humains.